ガスについて よくある質問 ガスをお使いの際のお困りごとで、お客様からよくいただくご質問を掲載しました。 検針票の見方がわからない… 郵便払込用紙の記入の仕方がわからない… お風呂のお湯が出ない… コンロが点火しない… 湯沸器が点火しにくい… 検針票の見方がわからない… 毎月ポストに入っている「検針票」でも見方がよくわからない…。こんな方のために、「検針票の見方」を掲載しました。 検針票(振込・自動引落)郵便振込用紙記入例請求書(振込・引落) 縦長検針票のお客様≪振込・自動引落≫ ※検針日と口座引落日と当社での引落データ処理にそれぞれ時間のズレが生じますので、実際にお引き落としできている場合でも、未収金額として表示される場合があります。あらかじめご了承ください。 郵便振込用紙記入例 横長請求書のお客様≪振込・自動引落≫ ご注意 お住まいの地域や検針方法の違いにより、検針票・請求書が異なります。 ご不明な点がございましたら、当社までお問い合わせください。 郵便払込用紙の記入の仕方がわからない… ガス使用料を払い込みしようと郵便局へ…。でも、何をどこに記入すれば良いのかわからない?こんな方のために、「郵便払込用紙記入例」を掲載しました。 お風呂のお湯が出ない… 突然お風呂の蛇口からお湯が出ない!疲れを癒すお風呂に入れないのはとてもつらい…。でも、もしかしたら簡単に直るかもしれない。ちょっと試してみませんか? ガスコンロに火がつくかどうかを確認してください。 ↓ ↓ 火がつきました (給湯器の故障が考えられます) 火がつきません (メーターで遮断の可能性があります) ↓ ↓ 給湯器のコンセントを抜差してください。 それで使用可能になることもあります。 ガスメーターの安全装置が働いてガスを 遮断している可能性があります。 ガスメーターを確認してみてください。 ★マイコンメータの復帰方法はこちら ↓ ↓ それでも使用不可能の場合 <相模ガスご契約者様> 給湯器のタイプと購入(設置)日などを 控え、下記連絡先にご連絡ください。 <その他のお客様> ご契約先のガス会社にお問合せください。 安全装置が働いていた場合 ガス漏れ等の可能性もあります。 <相模ガスご契約者様> 下記連絡先に至急ご連絡ください。 <その他のお客様> ご契約先のガス会社にお問合せください。 ↓ ↓ お問い合わせはこちら コンロが点火しない… ガスコンロに火が点かなくなってしまった…。これじゃ夕飯が作れない!でも、もしかしたら簡単に直るかもしれない。ちょっと試してみませんか? 給湯器または風呂釜に火がつくかどうかを確認してください。 ↓ ↓ 火がつきました (コンロに問題があると考えられます) 火がつきません (メーターで遮断の可能性があります) ↓ ↓ 点火ボタンを押すと火が飛びますか? 電池交換ランプが点灯していますか? 火が飛ばないときは、 電池を交換してください。火も飛び、交換ランプも点灯せず、 点火しても「ボッ」と音がして すぐ消える場合バーナーキャップが ずれてセットされていませんか? お掃除の際にずれた可能性があります。 確認してみてください。 ガスメーターの安全装置が働いてガスを 遮断している可能性があります。 ガスメーターを確認してみてください。 ★マイコンメータの復帰方法はこちら ↓ ↓ それでも使用不可能の場合 <相模ガスご契約者様> コンロのタイプと購入(設置)日などを 控え、下記連絡先にご連絡ください。 <その他のお客様> ご契約先のガス会社にお問合せください。 安全装置が働いていた場合 ガス漏れ等の可能性もあります。 <相模ガスご契約者様> 下記連絡先に至急ご連絡ください。 <その他のお客様> ご契約先のガス会社にお問合せください。 ↓ ↓ お問い合わせはこちら 湯沸器が点火しにくい… 湯沸器からお湯が出なくなってしまった…。カチカチ音がしているのに…。それに、なんだかガスくさい…。今、何かとテレビで「一酸化炭素中毒」のことが流れてるし、ちょっと心配。 湯沸器を使用する際の注意事項 換気を十分にしてからご使用ください! 何度か点火を試みても点火しないときは、早めに問い合わせてください! 詳しくは弊社までお問い合わせください。 TEL:042-753-1231 お問い合わせフォームはこちら コンロまたは風呂釜に火がつくかどうかを確認してください。 ↓ ↓ 火がつきました (湯沸器に問題があると考えられます) 火がつきません (メーターで遮断の可能性があります) ↓ ↓ 点火ボタンを押すと火が飛びますか? 電池交換ランプが点灯していますか? 火が飛ばないときは、 電池を交換してください。火も飛び、交換ランプも点灯せず、 点火しても「ボッ」と音がして すぐ消える場合。 ガスメーターの安全装置が働いてガスを 遮断している可能性があります。 ガスメーターを確認してみてください。 ★マイコンメータの復帰方法はこちら ↓ ↓ 早めに下記の処置をしてください。 <相模ガスご契約者様> 湯沸器のタイプと購入(設置)日などを 控え、下記連絡先にご連絡ください。 <その他のお客様> ご契約先のガス会社にお問合せください。 安全装置が働いていた場合 ガス漏れ等の可能性もあります。<相模ガスご契約者様> 下記連絡先に至急ご連絡ください。 <その他のお客様> ご契約先のガス会社にお問合せください。 ↓ ↓ お問い合わせはこちら